Dernière mise à jour : 05 avril 2026
Politique de confidentialité
LafiaTech, éditeur d'eBoîte, s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations nationales applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Responsable du traitement
Société : LafiaTech
Produit : eBoîte
Numéro d'identification fiscale : 1002103132
Adresse : Kpeleouaï, Kara — Togo
Email : contact@eboite.net
Site : https://eboite.net
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données d'identification de l'organisation
Nom de l'organisation, secteur d'activité, adresse email du responsable, numéro de téléphone.
Données de feedback
Suggestions, avis, commentaires soumis via les formulaires QR code. Ces données sont anonymes par défaut — aucune information permettant d'identifier l'auteur n'est stockée sans consentement explicite.
Données d'utilisation
Logs de connexion, statistiques d'utilisation agrégées, préférences de configuration.
Données audio (optionnel, sur action de l'utilisateur)
Enregistrements vocaux soumis via la fonctionnalité de feedback audio. Transcrits puis supprimés dans les 24 heures.
3. Bases légales du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement repose sur l'une des bases légales suivantes :
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de compte organisation | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Collecte et stockage des feedbacks | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Analyse IA des feedbacks | Intérêt légitime (art. 6.1.f) — amélioration du service |
| Envoi d'alertes email au responsable | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Communications commerciales | Consentement explicite (art. 6.1.a) |
| Sécurité et prévention des abus | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
4. Finalités du traitement
- Fournir, maintenir et améliorer les services de la plateforme eBoîte.
- Analyser les retours clients via notre moteur d'intelligence artificielle.
- Envoyer des alertes email aux responsables en cas de feedback urgent ou critique.
- Assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les abus.
- Vous contacter en lien avec votre utilisation du service.
- Vous adresser des communications commerciales, avec votre consentement préalable.
5. Sous-traitants
LafiaTech fait appel aux sous-traitants suivants, avec lesquels des accords de traitement des données conformes au RGPD sont en vigueur :
| Fournisseur | Rôle | Pays |
|---|---|---|
| Google Firebase | Base de données, authentification, stockage | UE (europe-west) |
| Vercel Inc. | Hébergement de l'application web | États-Unis |
| Groq Inc. | Analyse IA des feedbacks (texte anonymisé) | États-Unis |
| Brevo (Sendinblue) | Envoi d'emails de notification | France (UE) |
6. Transferts hors Union Européenne
Certains sous-traitants (Vercel, Groq) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne (décision d'exécution 2021/914), qui garantissent un niveau de protection adéquat pour vos données.
Pour les traitements IA (Groq), seul le contenu anonymisé du feedback est transmis — aucune donnée permettant d'identifier l'utilisateur ou l'organisation n'est partagée avec ces prestataires.
7. Durée de conservation
8. Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 21), vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification
Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
Droit d'opposition
Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit à la limitation
Demander la suspension temporaire d'un traitement.
Comment exercer vos droits
Envoyez votre demande à contact@eboite.net. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
10. Sécurité des données
LafiaTech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement en transit (TLS 1.3), chiffrement au repos, contrôle d'accès par organisation, authentification sécurisée et surveillance continue des accès anormaux. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en notifier dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par email et via un bandeau visible sur la plateforme au moins 14 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.
12. Contact & réclamation
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
LafiaTech — responsable du traitement
Email : contact@eboite.net
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.